אחריות מקצה לקצה על תפעול, תחזוקה ואופטימיזציה של מערכות SaaS ויישומים עסקיים פנים-ארגוניים.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול ספקי המערכות, ליווי משתמשים פנימיים ותכלול בין גורמים שונים בארגון, תוך החזקה מלאה של המערכות משלב היישום ועד השימוש השוטף.
• ניהול ותיאום של פעילות שוטפת מול ספקי המערכות, כולל פתרון בעיות טכניות וייעוץ למשתמשים הפנימיים.
• ניהול תחום השדרוגים, תיקונים ותחזוקה של המערכות.
• אחריות לפיקוח על אפקטיביות השימוש במערכות בארגון ולתמיכה בהן.
• תיאום עם צוותי IT ופרויקטים פנימיים לצורך אופטימיזציה ושדרוג של המערכות.
• תיעוד ודיווח שוטף למנהלים על ביצועים, בעיות ופתרונות.
• עבודה מול מגוון תחומים בארגון כמו שיווק, מכירות, כספים ותפעול.