- ליווי לקוחות ומתן מענה אישי ומקצועי לאורך תהליך פתיחת החשבון.
- יצירת קשר עם לקוחות, הסבר על שלבי התהליך והנחייתם להשלמת המסמכים והטפסים הנדרשים.
- מעקב אחר התקדמות תהליכי פתיחת החשבון, טיפול בחוסרים וקידום התהליך עד להשלמתו.
- ניהול שיחות שירות מורכבות, טיפול בהתנגדויות ומתן מענה במצבים רגישים או מאתגרים מול לקוחות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך טיפול בבקשות ומתן פתרונות ללקוחות.
רפרנט.ית שירות וליווי לקוחות ב-IBI קפיטל – מספר משרה 1776
קפיטלאיך ייראה היומיום שלכם בתפקיד?
מה חשוב לנו?
- תואר ראשון – חובה.
- ניסיון מתפקידי שירות – יתרון משמעותי.
צריך שתביאו אתכם גם...
- אסרטיביות לצד תודעת שירות גבוהה ויכולת לגלות אמפתיה.
- כושר ביטוי גבוה ויכולת תקשורת בינאישית מצוינת.